年末年始の営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。

お客様窓口の営業時間の変更について

誠に勝手ながら、2024年12月30日(月)は、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00~18:00
当日受付時間 11:00~16:00

お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2024年12月31日(火)~2025年1月5日(日)
営業開始日時 2025年1月6日(月) / 午前11時から

商品の発送について

2024年12月30日18時以降のご注文につきましては、2025年1月6日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

■ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

また、年始は、お客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。

メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしておりますが、ご回答までに2~3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

予めご了承いただますようお願い申し上げます。